Na Thiago Programador, prezamos pela transparência, confiança e excelência em todos os nossos serviços. Por isso, criamos uma política clara de cancelamento e devolução para garantir a melhor experiência aos nossos clientes.
Direito à Devolução
Se o serviço de programação contratado não atender às expectativas do cliente, será possível solicitar a devolução integral do valor pago, desde que:
A solicitação seja feita em até 7 dias corridos após a entrega do projeto;
O projeto entregue esteja dentro do escopo originalmente contratado;
O cliente apresente de forma clara os pontos de insatisfação, permitindo a nossa análise.
Forma de Reembolso
O valor será devolvido integralmente via o mesmo meio de pagamento utilizado na contratação, no prazo de até 5 dias úteis após a confirmação do pedido de cancelamento.
Serviços Personalizados e Entregas Parciais
Caso o projeto já tenha sido iniciado, mas não finalizado, o valor devolvido poderá ser proporcional às etapas entregues, com base no que foi efetivamente desenvolvido até o momento do cancelamento.
Exclusões
Projetos que forem entregues há mais de 7 dias não são elegíveis para devolução.
Alterações solicitadas após a entrega, fora do escopo inicial, não geram direito à devolução.
Serviços de manutenção contínua, suporte mensal ou hospedagem não são reembolsáveis após o início da vigência do plano.